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遂寧市中心醫院“不忘初心、牢記使命”主題教育工作這樣落地

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2019-11-21 16:51

懷揣“初心”和“使命”他們做了這些事  

——遂寧市中心醫院“不忘初心、牢記使命”主題教育工作這樣落地    

藍衣天使志愿者 

習近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議上的重要講話,猶如出征的號令,激勵廣大黨員干部重溫初心、感悟初心、踐行初心。

  在不忘初心中汲取前行力量,在牢記使命中展現擔當作為。那么,醫務工作者的初心是什么?市中心醫院紀委書記溫冬梅在為醫院機關黨總支、介福路社區衛生服務中心黨支部全體黨員講主題教育專題黨課時,是這樣闡述的——作為一名醫務工作者,我們的初心就是以高尚的情操、強烈的擔當、精湛的業務,敬佑生命、救死扶傷、服務人民。

  醫務工作者的初心有兩個關鍵詞,一是“服務”,二是“人民”。作為第二批開展主題教育的單位,遂寧市中心醫院扎實有效地開展了一系列卓有成效的工作,層層推進主題教育活動向縱深開展,確保主題教育總體要求落到實處。

為應對節后就診高峰設立的臨時采血處 

  應對兒科門診高峰及時制定系列措施

  緩解兒科就醫難,是近年來醫療服務中呼聲最大的問題之一。但兒科資源緊缺短時間內很難解決。如何利用好現有資源,成為各大醫院解決兒科就診難題的主要途徑。

  今年8月,市中心醫院將綜合樓一樓區域劃歸兒科門診,擴大兒科候診區域的同時,增加診斷室。入秋之后,遂寧天氣變化非常大,一會秋高氣爽,一會秋風送雨,溫度時高時低。兒科門診也進入新一輪就診高峰。通過患者流量監測體系,醫院及時發現了高峰的到來,并在第一時間結合往年數據和前期調研,迅速推出一系列措施

  ——

  為緩解兒科上午時段門診高峰流量,避免候診區人員過度擁擠導致意外情況發生,醫院通過分時段預約掛號方式,有效控制上午每個時段的門診流量,同時增加下午門診醫生及門診診室開放數量,增加下午掛號總量,引導患者下午就診,緩解上午就診高峰。

  下午的兒科門診實行錯時開放,一部分門診采取正常時間開放(13:00-16:30),一部分兒科門診則錯時開放(14:00-17:30),以達到延長門診服務時間、增加接診量、分流患者的作用。此外,醫院還在急診科增設夜間兒科門診,開放時間為周一至周日的18:30-22:00。

  醫院還鼓勵更多的高年資兒科醫生上線開通網上診療服務,并建議復診患者進行線上診療,不僅方便就診,也有效緩解線下診療擁擠。

南丁格爾志愿者在桂花醫養中心指導老人做手功能鍛煉 

  打造“互聯網+醫院”為就醫提供更多方便

  如今到遂寧市中心醫院就診,患者最大的便利就是可以在家用手機預約掛號,就診時還能自助繳費。信息時代,“互聯網+醫院”解決了很多傳統就醫模式下困擾百姓和醫院的問題。

  醫院信息科主任胡杰告訴記者,僅今年下半年,醫院在“互聯網+醫院”方面就有五波新體驗推出——

  第一波:優化手機端掛號繳費查詢系統,更改業務邏輯,使手機端操作更高效。目前,該院就診患者中使用手機預約掛號的已經超過44%。

  第二波:升級醫院微信公眾號為互聯網醫院,開通在線問診。截至目前,在線問診量已接近5000人次。

  第三波:推出電子處方流轉,多種取藥途徑,患者可以院內看病,自主選擇院內或院外取藥,充分尊重患者購藥自主權。截至目前,已有近百人享受到院內看病院外取藥的便利。

  第四波:醫生在手機端下醫囑。該功能結合在線問診,患者不用到醫院,醫生也不用到醫院,但為了保障醫療安全,僅對常見病、慢性病復診患者提供。

  第五波:院內診療全流程提醒。該功能利用手機推送,將患者下一步就診步驟推送至手機端,全程事項及時提醒,患者診療期間與疾病相關的告知及科普知識都將個性化精確推送。

  今年8月,遂寧市中心醫院正式取得互聯網醫院牌照后,醫生在線問診即刻上線,身兼醫院信息科主任和乳腺外科醫生雙重身份的胡杰成為該系統試運行期間上線的第一位問診醫生。截至目前,他已經在線為400多名患者開展問診服務。緊跟其后,醫院已有上百名醫生開通在線問診,利用碎片化的時間在線為患者服務。

  “在線服務的24小時內,患者可以盡可能詳細地與醫生進行溝通,不需要抽出專門時間到醫院排號看病。對一些小問題的患者、特殊患者、復診患者來說,非常方便?!焙鼙硎?,“考慮到本地消費水平,我們的互聯網醫院收費標準在四川省參考收費標準之上整體下調了10元?!?/p>

  當然,這只是遂寧市中心醫院“互聯網+醫院”門診建設的一小部分內容,醫院住院部也陸續推出了病區自助結算系統服務等,患者在床旁即可完成住院費用結算和醫保報銷,出院結賬等候時間由30分鐘縮減到5分鐘。醫院還上線病案復印網絡預約平臺,患者在醫院微信公眾號上預約病案復印,通過快遞寄送,避免了病員往返跑路及排隊等候。

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  組建機動護士庫抽血利用現有資源滿足就診需求

  每年春節前后,都有一輪就診高峰。為了應對這輪高峰,醫院自上而下都在想方設法。

  不少人都有過這樣的就診經歷——清晨人頭攢動的檢驗科抽血窗口前排隊抽血,就診高峰期等上一兩個小時是常有的事。現有人力資源有限,如何最大限度滿足患者的需求?

  檢驗科提出了增加抽血崗位的想法。但人從哪里來?是重新招聘還是院內抽派?護理部回應說,抽血高峰期往往只有半天,護士工作量不飽和,新招聘護士不現實;就診高峰期,醫院各大科室都處于高負荷運轉中,院內抽派也不可能。

  綜合考慮后,護理部提出了組建機動護士庫的想法?;だ聿恐魅渦婚嫠嘸欽擼骸叭?136名護士都進入機動護士庫,每周定期發布抽血崗位需求,而搶單護士只能利用休息時間來上崗?!?/p>

  機動護士庫有些類似滴滴打車,在檢驗科提前發布下周每日增加窗口數量后,護士庫里所有護士都可以來搶單。為了用好這個機動護士庫,醫院信息科還針對性開發了小程序,專門用于需求發布和搶單。

  今年春節前,抽血窗口基本只在檢驗科開放。現在,每周一、二、三等高峰日,醫院會在門診2、3樓增加抽血窗口,在春節這樣的超高峰就診期,還增設有臨時抽血點。

自助服務設備 

  注重人性化服務讓醫療服務更有溫度

  內練基本功,外塑新形象。近年來,醫院不斷增加人性化服務、人性化設施,不斷拉近醫護人員與患者的距離,讓醫療服務更有溫度。

  11月18日,星期一,遂寧市中心醫院。周一的高峰,讓醫院的人流一如既往的多,但窗口排隊的人不再像往常那樣多,這得益于醫院推出的手機端預約掛號系統。

  門診大廳里,一位帶著孩子來醫院的年輕媽媽顯得有些焦慮。原地徘徊后,她轉身詢問護士:“請問哪個地方可以遮擋一下,我給娃娃喂奶?!被な扛嫠咚?,綜合樓一樓的兒科門診和門診二樓的婦科候診區有專門的母嬰室。年輕媽媽來到門診二樓的婦科候診區,很容易就找到了角落里掛著粉紅窗簾的母嬰室。婦科外的衛生間,還有尿布更換臺和嬰兒安全椅。

  也許是生病的緣故,3歲的嬌嬌在門診候診時有些坐立難安,吵個不停。媽媽看到旁邊有移動書吧,隨手拿了一本遞給嬌嬌。平時就喜歡看書的嬌嬌頓時安靜了下來。

  嬌嬌媽媽說:“醫院確實推出了很多便民措施。感謝他們換位思考,為前來看病的人著想?!?/p>

  不僅有移動書吧、母嬰室、尿布更換臺,醫院門診服務中心還為患者提供輪椅、醫藥箱、老花鏡、晴雨傘、針線包、充電器等,以滿足患者的不時之需。而自助掛號繳費機、自助飲料機、自助充電、自助打印檢查結果等自助設備也廣受贊譽。

醫療質量管理是醫院管理的核心 

  強化質量管控維護群眾利益

  11月15日,在廈門舉行的第13屆中國醫院院長年會上,遂寧市中心醫院領取了中國醫院質量管理獎(醫療2019)卓越獎。本次年會,全國有30家醫院獲此殊榮,四川僅兩家醫院獲獎。

  在醫療服務中,最能讓人有獲得感的是服務質量。近年來,市中心醫院以進一步改善醫療服務行動為契機,以患者安全為目標,堅持高質量發展,堅持讓患者滿意。醫院加強對醫療行為的督查,近三個月對不合理用藥、不合理收費、不按時出門診、主動服務意識不強等問題發出通報6期,對30個科室和18名個人進行嚴肅處理。通過管控,醫院藥品占比同比下降2.5個百分點,僅為20.4%,處于全省同級醫院較低水平。醫院還大力推行日間手術,擴大日間手術病種,數十種疾病在48小時內可完成檢查住院、手術、出院等全過程,平均住院費用下降40%以上,縮減了時間成本,節省了醫保資金。


互聯網醫院在線問診,醫生在線服務患者

  在志愿服務中傳遞溫暖讓更多人有獲得感

  在醫院門診大樓,常??梢鑰吹餃巳豪锎┳藕炻砉游蠹曳竦牟┘彌駒剛?;在企事業單位、社區,常??梢鑰吹醬┳爬渡路淌詿蠹壹本戎兜睦兌綠焓?;在社區、養老院,常??梢鑰吹醬┳歐酆煨∨縹用窨棺ㄒ抵傅嫉哪隙「穸駒剛?、蒲公英志愿者。

  2019年1-10月,醫院博濟志愿服務隊及各分隊組織開展院內志愿服務2383人次,服務時長達11052.5小時。志愿者深入社區、學校、農村、景區、企事業單位等地開展義診活動98次,派出醫務人員933人次,受益群眾37557人次;開展健康科普講座23次,派出醫務人員90余人次,受益群眾3472人次。南丁格爾志愿服務隊榮獲2019年度中國南丁格爾志愿護理服務總隊志愿服務“活力團隊獎”,“藍衣天使”志愿服務隊榮獲遂寧市“2018年度十佳志愿服務組織”榮譽稱號。

  他們懷著赤子般火熱的心,用自己所掌握的專業知識,用自己的休息時間,去幫助更多的人,去傳遞愛,讓更多人得到救治,獲得溫暖,這就是他們的初心。

  “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”?!安煌跣?、牢記使命”主題教育中,市中心醫院還會帶給大家哪些驚喜和獲得感?我們拭目以待!     ?。ǔ瑪兀?!---->


責任編輯:杜鵑    編輯:胡倩

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